Design in the Age of AI Forschungs-Mittwoch #184

KI und datengesteuerte Technologien verändern den Alltag grundlegend. Sie beeinflussen Dienstleistungs- und Entscheidungsprozesse sowie die Art, wie Bürger*innen mit öffentlichen Einrichtungen in Kontakt treten. Der Vortrag dreht sich um die Frage, wie sich das Service Design mit den beweglichen Grenzen zwischen Mensch und KI entwickeln muss, um auf diese Veränderungen zu reagieren. Anhand des Hybrid Human-AI Service Encounter Frameworks beleuchtet der Vortrag dies und wirft zudem Fragen zu Transparenz, Vertrauen und Ethik auf.